Estudo da Aplicação de Ferramentas Lean Office no Processo Administrativo Metroferroviário

Este trabalho tem o objetivo de apresentar algumas ferramentas extraídas da metodologia lean, que agregam valor nas áreas administrativas, tornando-as cada vez mais enxutas e produtivas. Várias destas ferramentas podem ser aplicadas a este processo como 5S, fluxo contínuo, trabalho padronizado, kanban, kaizen, dentre outras. O lean office ainda é pouco utilizado no ambiente administrativo, portanto, o foco deste estudo é apontar as melhores ferramentas e os resultados que podem ser obtidos através da aplicação das mesmas nestes ambientes.